ИнфоПарк – это не просто ещё одна система учёта компьютерной техники в организации. Хотя и с учётными функциями программа успешно справляется.

InfoPark позволяет оптимизировать работу корпоративной службы технической поддержки пользователей.

За счёт чего достигается такой эффект?

Благодаря следующим факторам:

• процесс создания пользователем заявки на обслуживание формализован и автоматизирован


• жизненный цикл заявки отслеживается и контролируется как самим пользователем, так и работниками службы тех. поддержки


• в базе данных InfoPark’a содержатся все сведения, необходимые работнику службы для выполнения заявки:
  
  
  
  • данные об аппаратно/программной конфигурации пользовательского компьютера
  
  
  • место его расположения
  
  
  • контактная информация пользователя, создавшего заявку на обслуживание
  
  
  
  


• благодаря этому, технический специалист может подготовиться к выполнению заявки максимально быстро и эффективно

Отличия от прочих программ подобной направленности:

• Удобное представление информации в виде "дерева" произвольной глубины


• "Врождённая" возможность многопользовательской работы


• Программа предоставляет средства для организации технической поддержки пользователей